[2007年08月24日]
(自分の)発送ミス、完結編
タグ: つれづれ日記、うたわれるものらじお
2007年08月25日 07:43更新
先週末に気づいた、「うたらじCD Vol.2を返送したつもりが送ったのはVol.3だった」事件(長い ですが。
ようやく完結しました。いぇい
19日朝に事態に気づいて月曜昼に連絡を入れ、二日ほど待っても連絡がなかったので、もう一度こちらから連絡しようしようと思って金曜日。
ようやく時間が取れたので夕方、受付時間ぎりぎりに電話。
# 平日昼間のみって、連絡しづらいな……
結果から言えば、予想以上の丁寧な対応でした。
月曜同様に「こちらのミスで違うCDを送ってしまったのでどうすればいいか」と尋ねると、「担当が確認の上折り返し電話します」との対応。このあたりはほぼ月曜と全く同じ。
だが、今回は30分ほどで電話が。
担当「CDを確認したので、こちらからそのCDとVol.2の良品を送らせていただきます」
自分「え？ それで良いんですか？」
担当「はい。お手元のVol.2の不良品はお客様の方で破棄していただけますか？」
自分「……その方が手間が無くて助かりますが、よろしいんですか？」
担当「ええ。このたびは誠にお手数をおかけしました」
自分「い、いえ。こちらこそ面倒なミスをしてしまい、申し訳ありません」
……みたいなやりとりがありました。
正直、ベストな対応として「こちらから再度不良品発送・良品+元のVol.3をまとめて返送」みたいなのを想定していたのですが。
配送1回分の手間と費用が浮いて、助かりました(ぉぃ
となると……月曜連絡がなかったのは電話番号がうまく伝わってなかったか、もしくはCDが見つからなかったか。
ともあれ。
これで、心おきなく届いたばかりのVol.4を開けて聴く事ができます
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