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[2007年08月24日]

(自分の)発送ミス、完結編

2007年08月25日 07:43更新 筆者:K.Ktouth

ラジオCD「うたわれるものらじお」Vol.4(AA)

先週末に気づいた、「うたらじCD Vol.2を返送したつもりが送ったのはVol.3だった」事件(長い ですが。
ようやく完結しました。いぇいそれ
19日朝に事態に気づいて月曜昼に連絡を入れ二日ほど待っても連絡がなかったので、もう一度こちらから連絡しようしようと思って金曜日。
ようやく時間が取れたので夕方、受付時間ぎりぎりに電話。
# 平日昼間のみって、連絡しづらいな……あせ

結果から言えば、予想以上の丁寧な対応でした。
月曜同様に「こちらのミスで違うCDを送ってしまったのでどうすればいいか」と尋ねると、「担当が確認の上折り返し電話します」との対応。このあたりはほぼ月曜と全く同じ。
だが、今回は30分ほどで電話が。

担当「CDを確認したので、こちらからそのCDとVol.2の良品を送らせていただきます」
自分「え? それで良いんですか?」
担当「はい。お手元のVol.2の不良品はお客様の方で破棄していただけますか?」
自分「……その方が手間が無くて助かりますが、よろしいんですか?」
担当「ええ。このたびは誠にお手数をおかけしました」
自分「い、いえ。こちらこそ面倒なミスをしてしまい、申し訳ありません」

……みたいなやりとりがありました。
正直、ベストな対応として「こちらから再度不良品発送・良品+元のVol.3をまとめて返送」みたいなのを想定していたのですが。
配送1回分の手間と費用が浮いて、助かりました(ぉぃ
となると……月曜連絡がなかったのは電話番号がうまく伝わってなかったか、もしくはCDが見つからなかったか。

ともあれ。
これで、心おきなく届いたばかりのVol.4を開けて聴く事ができますひょえ

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